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自社通販サイトおよびコールセンターでの販売体制を2025年12月をもちまして終了いたします。
詳しくはこちらをご確認ください。

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自社通販サイトおよびコールセンターでの販売体制を2025年12月をもちまして終了いたします。 詳しくはこちらをご確認ください。

お客様各位

小林製薬株式会社

自社通販サイトおよびコールセンターを通じた
製品の販売終了と今後の販売体制に関するお知らせ

謹啓 平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
また、日ごろは小林製薬の通信販売をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、皆様に長きにわたりご愛顧いただいておりました小林製薬の通信販売は、誠に恐縮ながら、2025年12月をもちまして、自社通販サイトおよびコールセンターでの販売体制を終了させていただくこととなりました。
尚、今後、一部の製品については、多くの方々が日常的にご利用されている他社のECサイトや小売店等を通じて販売を継続してまいる予定です。

これに伴い、各サービスの今後の予定を以下の通り、ご案内申し上げます。
ご利用いただいていたお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしますこと、重ねて深くお詫び申し上げますと共に、何卒ご理解を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

各サービスに関するご案内

現在ご利用いただいている小林製薬の通信販売の今後の各サービスにつき、以下の通り、ご案内いたします。

<新規会員登録について>

新規会員登録は、2025年7月15日(火)をもって終了させていただきます。

<会員様の製品のご購入について>

●都度購入について

既に会員登録いただいておりますお客様の都度購入(定期ではない購入)は、2025年12月8日(月)ご注文分、お届け指定は12月15日(月)まで承ります。

●定期購入について

・新たな定期購入の申し込みについて
定期購入の新規お申し込みは、2025年7月15日(火)をもって終了させていただきます。
・ご利用中の定期購入について
定期購入製品のお届けは、2025年10月のお届け分をもって終了させていただきます。

※定期購入製品のお届け終了後12月8日(月)までは、定期会員割引が適用されない通常価格での都度購入(定期ではない購入)をご利用いただくことは可能です。

<景品交換ポイントについて>

景品交換ポイントの付与は、都度購入、定期購入ともに2025年10月分の出荷分をもって終了いたします。

現在お持ちの景品交換ポイントの利用は2025年12月22日(月)で終了いたします。

2025年12月23日(火)以降は、景品交換ポイントをお持ちの場合でも、ご利用いただけませんので、早めのご利用をお願い申し上げます。

※お持ちのポイントは「当社通販サイトのマイページ」または「製品お届け時の明細書」に記載しております。

<通信販売のホームページについて>

通信販売のホームページ(https://www2.kobayashi.co.jp/)は2025年12月22日(月)までログインいただけますが、それ以降は閉鎖いたします。

<セラミド分析サービスについて>

2025年7月8日(火)ご購入分をもって、お肌のセラミド分析サービスを終了させていただきます。
過去にサービスを受けられたお客様は、分析結果を当社通販サイトのマイページからダウンロードいただけます。2025年12月22日(月)の通信販売のホームページ閉鎖と共に分析結果のダウンロードができなくなりますので、早めのご利用をお願い申し上げます。

<今後の販売体制について>

下記のブランドにつきましては、他社ECサイト「Amazon(アマゾン)」にて販売を予定しております。販売開始時期については8月下旬ごろに改めてご連絡いたします。

※2025年7月時点

また、その他ブランドについても、改めてご連絡いたします。

各案内の状況につきましては、2025年8月下旬ごろ、改めて皆様にお知らせ申し上げます。今しばらくのご猶予をいただきますようお願い申し上げます。

小林製薬の通販サイト及びコールセンターを通じて26年にわたり、お客様から賜りましたご厚情に深くお礼申し上げます。

ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

小林製薬株式会社 通信販売 お客様相談室
電話番号:0120-60-9876
受付時間:9時~21時(年中無休)

<今後のスケジュール>

2025年

※都度購入:定期購入でない注文都度でのご購入