お一人おひとりの悩みに寄り添う専門家

製薬会社ならではのサービスを実現するために、通信販売を開始以来「薬剤師お客様相談室」を設置しています。安心して製品をご使用いただくために、薬剤師、サプリメントアドバイザー、スキンケアアドバイザー、毛髪診断士をはじめとする専門相談員が、確かな知識に基づいて、分かりやすく丁寧にお応えします。さまざまな栄養補助食品が販売されているなか、どの製品を摂ればよいのかと悩んだり、成分についての不安や疑問の声があるのは当然だと思います。こうした問題を解消するために、ご相談に際しては、できるだけ明確にお答えできるよう心がけています。
さらに、お一人おひとりの健康状態や食事内容、体調などに合わせて、製品や成分のアドバイスをすることができるように、確かな情報を蓄積した“飲み合わせデータベース”をはじめ、製品や新しい情報についても常に対応し、日々勉強を重ねています。しかし、何よりも大切なのは「お客様の気持ちを理解し、分かりやすくご説明すること」です。
分かりやすくお話しするには、しっかりとお話を聴かせていただくことが重要になります。そして、どのような情報をお求めなのかを常に考えながらお話に耳を傾けます。
これからもお客様お一人おひとりに真摯に向き合い、きめ細やかな応対で健康づくりの末永いパートナーを目指しています。