青い鳥広場


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小林製薬 通信販売のご紹介

工場での製造工程を大公開!


小林製薬では「あったらいいな」と思うアイデアから、様々な製品を作り出しています。スタッフ全員が「実感力を高めるには…」「お客様のご要望にお応えする方法は…」と常にアンテナを張りめぐらせて、より良い製品をお届けできるよう励んでいます。

お客様から「いつも摂っているサプリメントが、どのように作られているか見てみたい」というご要望をいただくことがございます。弊社の富山工場は、医薬品基準の厳しい衛生管理体制のため、申し訳ありませんが間近でお見せすることができません。そこで今号は、「マルチビタミン・ミネラル+コエンザイムQ10」を例に、製造工程をご紹介します。

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「グルコサミン&コラーゲンEX」へと生まれ変わりました!


小林製薬では「あったらいいな」と思うアイデアから、様々な製品を作り出しています。スタッフ全員が「実感力を高めるには…」「お客様のご要望にお応えする方法は…」と常にアンテナを張りめぐらせて、より良い製品をお届けできるよう励んでいます。

皆さま、こんにちは!研究員の伊藤です。
私が担当している「グルコサミン&コラーゲンセット」は、多くのお客様から長年ご支持いただいている製品です。これまでに頂戴したたくさんのお褒めの言葉に感謝しております。ですが、一方で「粒数が多い」といったお声もありました。
そこで私たち研究員は、ご要望にお応えするため研究・開発に着手。さらに、配合成分もより良いものにしようと見直し、実感力向上をめざしました。そして完成したのが、1日目安量が6粒になり、新成分を配合した「グルコサミン&コラーゲンEX」です。

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薬剤師お客様相談室・後編


お客様からの様々なご相談やお問い合わせに応対する小林製薬通信販売の「薬剤師お客様相談室」。
後編では、より良い応対品質の向上をめざした取り組みについてご紹介します。

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薬剤師お客様相談室・前編


お客様からサプリメントに関するいろんなご質問やご相談を承り、的確なアドバイスをお伝えする小林製薬通信販売の「薬剤師お客様相談室」。
今回は前編と後編に分けて「薬剤師お客様相談室」の仕事についてご紹介します。

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配送センター・後編


前編では商品発送までの作業の流れや内容をご紹介しましたが、後編は、長年配送センターで勤める2人のスタッフの話を通して、現在の配送体制が整うまでの改善の過程についてご紹介します。

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