よくある質問

会員特典に関するご質問

• オンラインショップの会員特典をおしえてください。
• 景品交換ポイントについて教えてください。
• 景品交換ポイントはいつ付与されますか。
• 現在持っている景品交換ポイントを確認したい。
• 景品交換ポイントに有効期限はありますか。

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お支払いに関するご質問

• お支払い方法の変更はできますか。
• 贈答注文を利用したのですが請求書が届きません。
• 振込用紙を紛失しました。
• クレジットカードで支払う場合、請求はいつになりますか。
• お支払い方法を口座自動引落にしたい。

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ご注文に関するご質問

• 新規登録をしましたが、完了メールが届きません。
• お客様番号を忘れました。
• お客様番号を照会しましたが､返信のメールが届きません。
• パスワードを忘れました。
• パスワードを照会しましたが､返信のメールが届きません。

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登録情報に関するご質問

• メールアドレスを変更したい。
• パスワードを変更したい。
• 住所などその他の登録情報を変更したい。
• 登録情報を変更しましたが、 変更完了メールが届きません。
• ログインできません。

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配送に関するご質問

• 海外に商品を届けてもらうことはできますか。
• 置き場所指定など商品の受け取り方法を指定できますか。
• 配達日を指定していない場合、商品はいつ頃届きますか。
• 配達指定日・時間帯指定の変更はできますか。
• お届け先の変更はできますか。

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返品･交換に関するご質問

• 商品の返品・交換はできますか。
• 交換した商品はいつ頃届きますか。
• 支払済み商品を返品・交換した場合の、返金方法を教えてください。

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